Často kladené otázky
❓ Kedy príde moja objednávka?
Vašu objednávku spracovávame čo najrýchlejšie.
Doručenie trvá zvyčajne 1–3 pracovné dni na Slovensku a 2–4 dni do Českej republiky.
O odoslaní vás informujeme e-mailom aj SMS správou s číslom zásielky.
❓ Čo robiť, keď mi neprišiel e-mail s potvrdením?
Skontrolujte prosím priečinok Spam, Reklamy alebo Hromadné.
Ak e-mail nenájdete, napíšte nám na info@elitepalace.sk – objednávku preveríme a pošleme potvrdenie znova.
❓ Môžem si vaše parfémy vyskúšať?
Áno! Všetky vône si môžete vyskúšať v našich predajniach Elite Palace.
Pri online nákupe ponúkame aj vzorky, vďaka ktorým si nájdete svoju ideálnu vôňu.
❓ Ako sa odhlásiť z odberu newslettera?
V každom e-maili od nás nájdete odkaz „Odhlásiť sa z odberu“ – kliknite naň a e-mail sa automaticky odhlási.
Ak by sa odhlásenie nepodarilo, kontaktujte nás na info@elitepalace.sk.
❓ Čo mám robiť, keď chcem zrušiť objednávku?
Ak objednávka ešte nebola odoslaná, kontaktujte nás čo najskôr na info@elitepalace.sk.
Objednávku zrušíme a platbu vám vrátime.
❓ Ako môžem reklamovať tovar?
Pošlite nám e-mail na info@elitepalace.sk s číslom objednávky, popisom závady a prípadne fotografiou.
Reklamáciu vybavujeme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní.
❓ Je možné vrátiť rozbalený parfém?
Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť rozbalený alebo použitý parfém.
Ak však balenie nebolo otvorené, môžete ho vrátiť do 14 dní od doručenia.
Ak si vôňou nie ste istí, odporúčame objednať si vzorku.